Oggi è possibile consultare online cosa si dice sul ogni brand o prodotto. Ogni consumatore, follower o brand ambassador può fare la differenza ne determina il successo o meno di un marchio, di un prodotto. Le conversazioni on line sono determinanti e fortemente influenti nei processi d’acquisto. Il fine di questo importantissimo servizio è quello di Proteggere il tuo brand monitorando le opinioni nei commenti sui tuoi prodotti. Intervenire tempestivamente per risolvere una possibile crisi ed evitare danni di immagine. Un opinione può diventare un punto a favore per costruire una immagine migliore del tuo Brand. Ecco perché è importante per le aziende fare brand monitoring.